IT-Support-Spezialist (m/w/d)
Winterhalder Selbstklebetechnik GmbH ist ein seit Jahren stetig expandierendes mittelständisches Unternehmen mit Sitz im südbadischen Heitersheim. Wir entwickeln und produzieren kundenspezifische Teile in Klein- und Großserien in den Bereichen Selbstklebe- und Schaumstofftechnik und handeln mit Klebebändern sowie Verpackungsmaterialien. Damit beliefern wir u.a. namhafte Automobilzulieferer und die Haushaltsgeräte- und Bauindustrie überwiegend im europäischen Raum.
Die Unternehmensentwicklung, die Intensivierung der IT-Landschaft im Unternehmen - auch mit KI-Unterstützung gewinnt auch bei uns immer mehr an Bedeutung. Daher möchten wir das IT-Team verstärken und suchen Sie als IT-Support-Spezialist m/w/d.
IT-Support-Spezialist (m/w/d)
Winterhalder Selbstklebetechnik GmbH ist ein seit Jahren stetig expandierendes mittelständisches Unternehmen mit Sitz im südbadischen Heitersheim. Wir entwickeln und produzieren kundenspezifische Teile in Klein- und Großserien in den Bereichen Selbstklebe- und Schaumstofftechnik und handeln mit Klebebändern sowie Verpackungsmaterialien. Damit beliefern wir u.a. namhafte Automobilzulieferer und die Haushaltsgeräte- und Bauindustrie überwiegend im europäischen Raum.
Die Unternehmensentwicklung, die Intensivierung der IT-Landschaft im Unternehmen - auch mit KI-Unterstützung gewinnt auch bei uns immer mehr an Bedeutung. Daher möchten wir das IT-Team verstärken und suchen Sie als IT-Support-Spezialist m/w/d.
Ihre Aufgaben
Annahme, Qualifizierung, Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie eigenständiger Lösung typischer Hard- und Softwareprobleme
Telefonische und persönliche Betreuung der Anwender bei IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software
Eigenständige Lösung typischer Probleme komplexere Themen werden schrittweise erlernt oder gezielt an den weiterführenden internen Support bzw. externe IT- Partner übergeben
Nachverfolgung offener Tickets bis zur finalen Klärung sowie transparente Kommunikation des Bearbeitungs- status an die Anwender
Installation, Konfiguration und Wartung von Windows- Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten mit entsprechenden Management-Tools
Begleitung von User-On- und -Offboardings
Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase und Schulungsunterlagen
Beschaffung von IT-Verbrauchsgütern und -Peripherie
Einweisung und Schulung von Mitarbeitenden bei der Nutzung von Hard- und Software
Mitwirkung bei IT-Projekten mit wachsender Verantwortung je nach Erfahrung und Interesse
Ihr Profil
Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder
vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger mit
starker IT Affinität sind ebenfalls willkommen
• Erste praktische Erfahrungen im (IT-)Support oder
Helpdesk-Umfeld
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Client Umfeld:
Windows 11, Office 365
Grundkenntnisse in Windows Server ab 2019,
Microsoft 365, Active Directory, PowerShell und
AzureAD
Technisches Grundverständnis für Netzwerke,
Client-Systeme und mobile Endgeräte
Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und
eine serviceorientierte, freundliche Kommunikationsweise
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
und die Bereitschaft, sich kontinuierlich
weiterzuentwickeln
Das bieten wir
Größter Arbeitgeber in Heitersheim
Zukunftsperspektiven und Sicherheit
Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
Schnell, persönlich, zuverlässig.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Haben Sie Fragen zur Stelle oder möchten sich direkt bewerben? Senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung per Mail zu.
Frau Hofmann
Personalreferentin
Telefon: Tel. +49 7634 5260-129
E-Mail: bewerbung@winterhalder.de
Ihre Aufgaben
Annahme, Qualifizierung, Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie eigenständiger Lösung typischer Hard- und Softwareprobleme
Telefonische und persönliche Betreuung der Anwender bei IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software
Eigenständige Lösung typischer Probleme komplexere Themen werden schrittweise erlernt oder gezielt an den weiterführenden internen Support bzw. externe IT- Partner übergeben
Nachverfolgung offener Tickets bis zur finalen Klärung sowie transparente Kommunikation des Bearbeitungs- status an die Anwender
Installation, Konfiguration und Wartung von Windows- Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten mit entsprechenden Management-Tools
Begleitung von User-On- und -Offboardings
Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase und Schulungsunterlagen
Beschaffung von IT-Verbrauchsgütern und -Peripherie
Einweisung und Schulung von Mitarbeitenden bei der Nutzung von Hard- und Software
Mitwirkung bei IT-Projekten mit wachsender Verantwortung je nach Erfahrung und Interesse
Ihr Profil
Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder
vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger mit
starker IT Affinität sind ebenfalls willkommen
• Erste praktische Erfahrungen im (IT-)Support oder
Helpdesk-Umfeld
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Client Umfeld:
Windows 11, Office 365
Grundkenntnisse in Windows Server ab 2019,
Microsoft 365, Active Directory, PowerShell und
AzureAD
Technisches Grundverständnis für Netzwerke,
Client-Systeme und mobile Endgeräte
Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und
eine serviceorientierte, freundliche Kommunikationsweise
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
und die Bereitschaft, sich kontinuierlich
weiterzuentwickeln
Das bieten wir
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Zukunftsperspektiven und Sicherheit
Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
Schnell, persönlich, zuverlässig.
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Frau Hofmann
Personalreferentin
Telefon: Tel. +49 7634 5260-129
E-Mail: bewerbung@winterhalder.de
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Telefonische und persönliche Betreuung der Anwender bei IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software
Eigenständige Lösung typischer Probleme komplexere Themen werden schrittweise erlernt oder gezielt an den weiterführenden internen Support bzw. externe IT- Partner übergeben
Nachverfolgung offener Tickets bis zur finalen Klärung sowie transparente Kommunikation des Bearbeitungs- status an die Anwender
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Beschaffung von IT-Verbrauchsgütern und -Peripherie
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Windows 11, Office 365
Grundkenntnisse in Windows Server ab 2019,
Microsoft 365, Active Directory, PowerShell und
AzureAD
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Client-Systeme und mobile Endgeräte
Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und
eine serviceorientierte, freundliche Kommunikationsweise
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
und die Bereitschaft, sich kontinuierlich
weiterzuentwickeln
Das bieten wir
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